Fri fragt i DK over 499 kr Hurtig levering 1-3 hverdage 30 dages returret

Terms and conditions

Velkommen til Stilleben.dk. Her kan du læse om betingelser for handel på stilleben.dk

GENERELLE OPLYSNINGER
STILLEBEN.DK
Stilleben Shop ApS
Lergravsvej 53 Kld. 2300 København S - Danmark
CVR 30811399
TLF.: + 45 27 11 31 91
EMAIL netshop@gmail.com
Etableringsår, 2005
Organisationsform, ApS

KØB AF VARER
Ved køb af varer på stilleben.dk skal du udfylde dine personlige informationer så som navn, adresse og betalingsinformationer. Bemærk, at et køb foretaget på stilleben.dk ikke er bindende før vi har godkendt dit køb. Du vil modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail. Vær opmærksom på, at dette ikke er den endelige ordrebekræftelse.

Ordren er først accepteret når den er godkendt og varen er registreret på vort lager, herefter vil du modtage en ordrebekræftelse. OBS. Et køb foretaget på stilleben.dk er først bindende når begge parter har accepteret handlen.

Hvis du har yderligere spørgsmål så kontakt da venligst Kundeservice på telefon +45 27 11 31 91 alle hverdage mellem kl. 9 - 15, eller skriv til netshop@stilleben.dk.

FRAGT
Ved køb for over 499 DKK leveres der fragtfrit til nærmeste postbutik, postkontor eller pakkeboks (eks. Grønland og Færøerne).

Vælger du derimod at få levering til din privatadresse, vil du blive opkrævet et fragtgebyr på 65 DKK.

Vælger du erhvervslevering vil du blive opkrævet 45 DKK.

Ved køb for under 499 DKK med levering til postbutik, postkontor eller pakkeboks vil du blive opkrævet et fragtgebyr på 39 DKK.

Levering til Grønland og Færøerne koster 800 DKK

Du kan både vælge levering direkte til din hoveddør eller til nærmeste postbutik, postkontor eller pakkeboks. Fragtomkostninger vil fremgå af ordregodkendelsen inden du betaler.

Du kan også vælge af afhente fragtfrit i vores webshop alle hverdage kl. 9 - 15 på Lergravsvej 53 Kld. 2300 København S

FRAGT TIL UDLANDET
stilleben.dk sender ud til næsten hele verden. Fragtomkostninger vil fremgå af ordregodkendelsen inden du betaler.

Fragtomkostninger til udlandet er som følger:

- Tyskland: 80 DKK. Hvis du bestiller for 1000 DKK eller mere er fragten gratis.
- Sverige, Belgien og Holland: 100 DKK. Hvis du bestiller for 1000 DKK eller mere er fragten gratis.
- Norge, Frankrig, Storbritannien og Schweiz: 150 DKK. Hvis du bestiller for 1500 DKK eller mere er fragten gratis.
- Nordamerika, Mellemamerika og Sydamerika: 400 DKK. Hvis du bestiller for 4000 DKK eller mere er fragten gratis.
- Asien: 400 DKK. Hvis du bestiller for 4000 DKK eller mere er fragten gratis.
- Australien og New Zealand: 500 DKK. Hvis du bestiller for 5000 DKK eller mere er fragten gratis.
- Island: 700 DKK.
- Grønland og Færøerne: 800 DKK.
- Øvrige udland Europa: 200 DKK. Hvis du bestiller for 2000 DKK eller mere er fragten gratis.
- Øvrige udland: 300 DKK.

Vi sender alle varer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til den valgte udbyder med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os. stilleben.dk er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten.

Vi pakker altid varerne sikkert ind, så risikoen for fragtskader minimeres.

Hos Stilleben går vi op i bæredygtighed, derfor genbruger vi hvor vi kan og pakker sendt fra stilleben.dk sendes i genbrugskasser. 

VI SENDER PAKKER ALLE HVERDAGE
Bestiller du inden kl.12, afsender vi din pakke samme dag. I tilfælde af udsolgte varer kontakter vi dig telefonisk eller på mail og aftaler om du ønsker at vente på at varen er på lager igen. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage.

LEVERINGSTID
Ved bestilling inden kl. 12 sender vi ud samme dag. Normal leveringstid indenfor Danmark er 1-2 hverdage. Se evt. mere under fragt og levering.

HVOR BLIVER MIN PAKKE AF?
Hvis din pakke udebliver eller du bliver utålmodig, så kontakt os på kundeservice +45 27 11 31 91 eller netshop@stilleben.dk. Husk at finde de fire cifre af dit ordrenummer frem. Du kan også spore din pakke via det tilsendte trackingnummer du modtager fra Post Danmark når ordren er afsendt.

RETURRET
Hos stilleben.dk har du 30 dages fuld returret, hvis du har fortrudt dit køb eller ikke er tilfreds med varen.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men som sendes enkeltvis.

c) får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en var, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse af give os besked om, du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail til netshop@stilleben.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du bedes også udfylde vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Du finder returformularen medsendt din ordre eller her, hvor du kan printe den ud selv. Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere din ordre, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse af dette. Hvis dette skulle ske, fratrækker vi gebyret fra PostDanmark for returforsendelse fra dit købsbeløb.

RETURNERING
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer af en sådan størrelse eller skrøbelighed at varen oprindeligt er påkrævet afhentet i vores webshop på Lergravsvej 53 Kld. 2300 København S

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til; 

Stilleben 
ATT NETSHOP
Lergravsvej 53 Kld.
2300 København S

Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og at de skal sendes med omdeling.

Du kan også fortryde dit online køb ved at give tydelig meddelelse og aflevere varen personligt i vores webshop på Lergravsvej 53 Kld. 2300 København S. Varer købt i vores fysiske butik i Niels Hemmingsensgade 3, kan returneres i butikken i op til 14 dage til anden vare eller tilgodebevis, pengene gives ikke retur.

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN
Følgende varetyper, som antages at blive forringet eller forældet hurtigt, er undtaget fortrydelsesretten; Planter.

VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Når varen er modtaget og godkendt, refunderes købsprisen og eventuelle fragtomkostninger. Returnerer du hele ordren refunderer vi fragtomkostninger i forbindelse med oprindelig forsendelse, men returnerer du kun en del af ordren refunderer vi kun beløbet for varen. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
I nogle tilfælde ved betaling med debitkort, kan der gå op til 30 dage fra vi tilbagebetaler købsbeløbet til beløbet er frigivet på din konto.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

GAVERETURNERING
Hvis du har modtaget en gave, der er købt på stilleben.dk og ønsker at returnere varen, kan vi bytte den til en anden vare af samme værdi. Hvis du derimod finder en vare, der er dyrere har du mulighed for at betale differencen og få den tilsendt i stedet for. Udgifter i forbindelse med returnering samt ny levering dækkes af dig selv. I begge tilfælde skal du kontakte kundeservice på tlf +45 27 11 31 91 eller netshop@stilleben.dk. Tilbagesending foregår som beskrevet under returret. Pengene kan desværre ikke refunderes til andre kreditkort end det, der har betalt gaven.

Varer købt i vores butik i Niels Hemmingsensgade 3, kan returneres i op til 14 dage til anden vare eller tilgodebevis, pengene gives ikke retur.

REKLAMATIONER
Når du handler på stilleben.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen sendes til eller afleveres i vores webshop;

Stilleben 
ATT REKLAMATION
Lergravsvej 53 Kld.
2300 København S

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 
Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

GAVEKORT
Hos stilleben.dk er det muligt at købe gavekort til online brug. Gavekortet kan indløses indenfor 3 år efter udstedelsesdatoen. Det er muligt at bruge noget af gavekortet og gemme resten til senere brug. Bruger du kun noget af gavekortet, vil du få tilsendt et tilgodehavende på mail.

BETALING
Hos stilleben.dk kan du betale med betalingskort Dankort, Mastercard, VISA, Visa Electron og JCB. Der tages ikke gebyr ved betaling med kort.

BETALINGSMIDLER
Beløbet bliver først fratrukket din konto når ordren er accepteret og varerne afsendes fra vort lager. Alle priser hos stilleben.dk er angivet i DKK og er inklusive 25% moms, medmindre varen er til et ikke EU land. Se afsnittet med TOLD OG MOMS.

PERSONDATA OG SIKKERHED
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger;

Navn
Adresse
Telefonnummer
Emailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ingen personlige oplysninger der registreres hos stilleben.dk bliver på noget tidspunkt overdraget, eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Stilleben Design ApS, hvor de opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Som registreret hos Stilleben Design ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Stilleben Design ApS via email netshop@stilleben.dk
Når du gennemfører en handel hos Stilleben accepterer du at dine informationer bliver overført til USA.

Den dataansvarlige hos Stilleben Design ApS er Ditte Reckweg og Jelena Nordentoft.

COOKIES
Hos stilleben.dk bruger vi cookies for at optimere websitet og dermed gøre besøget så nemt for dig som muligt. En cookie er en lille fil, som websitet lagrer på din computer. Den anvendte cookie identificerer din computer, men ikke dig som besøgende på websitet. Filens opgave er at give websitet besked, når du vender tilbage som besøgende. Brugen af cookies kompromitterer ikke din sikkerhed og du kan til enhver tid slå funktionen fra i din browser. En cookie er på ingen måde skadelig for din computer.

NYHEDSBREVE
Hos stilleben.dk kan du få din emailadresse optaget på en mailingliste, i højre nederste hjørne af webshoppen - således at man løbende modtager nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve fra os. Du kan altid finde et afmeldingslink nederst i nyhedsbrevet.

TOLD OG MOMS
Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført lokale skatter og told, som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld fratrækkes dansk moms. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte meromkostninger.

KLAGEADGANG
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på netshop@stilleben.dk eller telefon 27 11 31 91 mellem klokken 9 - 15 alle hverdage. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til konkurrence og forbrugernævnet på mail kfst@kfst.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

BUTIK: NIELS HEMMINGSENSGADE 3, 1153 KØBENHAVN K, DANMARK, +45 33911131
WEBSHOP: LERGRAVSVEJ 53 KLD., 2300 KØBENHAVN S, DANMARK, +45 27 11 31 91

Tilføjet til kurven

c